Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

Cuently ("Cuently") es responsable del tratamiento descripto en esta política. Para consultas o para ejercer tus derechos escribí a hola@cuently.site.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña almacenada mediante hash y verificaciones de seguridad.
• Datos del cuento: nombre y edad del protagonista, temática, dedicatoria, instrucciones e historia.
• Contenido opcional: fotos y muestras de voz que el adulto decide subir.
• Compra: identificadores, estado e importe de MercadoPago; no guardamos el número completo de tarjeta.
• Uso técnico: IP, registros de acceso, eventos de seguridad y diagnóstico del proceso de generación.
• Resultados: personajes de referencia, ilustraciones, audio cuando corresponda y PDF final.

3. Para qué los usamos

Usamos estos datos para crear y entregar el cuento, mantener la identidad visual del personaje, procesar pagos, enviar avisos, brindar soporte, prevenir abuso, proteger cuentas y mejorar la calidad y confiabilidad del servicio. Cuently no usa las fotos ni las voces de usuarios para entrenar modelos propios sin un consentimiento separado y explícito.

4. Datos de menores

Sólo un adulto autorizado puede aportar datos de una niña o un niño. Pedimos la información mínima necesaria para personalizar el cuento y no permitimos que menores contraten directamente. Si creés que recibimos datos sin autorización, contactanos para revisarlos y eliminarlos.

5. Proveedores y transferencias

Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que cumplen funciones para Cuently: alojamiento e infraestructura, servicios de IA para texto e imagen, correo transaccional, MercadoPago y, si se habilita, procesamiento de audio. Algunos pueden procesar datos fuera de Argentina bajo sus términos y medidas contractuales. No vendemos datos personales ni compartimos fotos o voces con anunciantes.

6. Conservación

Conservamos la cuenta y los libros mientras el servicio esté activo o hasta que solicites su eliminación, salvo que debamos guardar información de pago, seguridad o respaldo durante un plazo adicional por obligaciones legales o para resolver reclamos. Podés pedir la eliminación de fotos, audios, libros o de tu cuenta por email. Te informaremos si existe una obligación que impida borrar algún registro de inmediato.

7. Seguridad y privacidad de los libros

Aplicamos autenticación, controles de acceso y entrega privada de archivos. Los libros y archivos de identidad no son públicos: se requiere la cuenta titular o autorización interna. Ningún sistema es infalible; ante un incidente relevante seguiremos las obligaciones de notificación aplicables.

8. Cookies y registros

Usamos cookies necesarias para iniciar sesión, proteger formularios y mantener la sesión. No utilizamos cookies publicitarias de terceros en el funcionamiento actual. Los registros técnicos se usan para seguridad, diagnóstico y prevención de fraude.

9. Tus derechos

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión de tus datos conforme a la Ley argentina 25.326 y normas complementarias. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de esa ley, recibe denuncias y reclamos vinculados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política si cambia el producto, un proveedor o la normativa. La versión vigente siempre indicará su fecha y comunicaremos los cambios materiales por un medio razonable.